问：您的所有产品正品的？
答：绝对，100％。我们从来没有卖任何假品牌在我们网站上。
我们的产品来自日本跟新西蘭采购，所以有少数在我们的网站上销售的产品可能与你在家里有略微不同，但产品仍然是100％正品，并通过为特定品牌的原始制造商生产。例如，在美国销售的产品可能的外观不同在法国或日本销售相同的产品，但该产品仍是真实的。
新鲜度也是100％保证。

 

问：我的信息安全吗？

答：是的！我们要求，当你下订单是必不可少的，我们处理您的订单。我们使用最新的SSL加密（128位）技术，以确保所有的细节都保持安全。我们不会出售，出租或以其他方式传递您的任何细节给其他方。

 

问：是否需要预约？

答：是的！如果你正在寻找一个理发服务，请与我们预约，因为我们每天都有大量的客户，一个需要预订。

 

问：什么是您的退货政策？

答：如果产品缺陷或损坏，我们很高兴地要么退款或更换一个新的给你。请把产品寄回给我们，我们将支付退货运费。

 

问：你们提供免费送货？

答：很不幸的我们不提供免费送货，但是如果购买了NZD 100元,我们會供免费送货。 （免费送货新西兰客户只）。

我们也不提供国际航运很遗憾:(

 

问：运费？

答：我们使用的是标准的NZ快递服务。大部分的个别项目只会耗资3〜5美元，至出货，并且需要最多3个工作日到达。但是，如果客户订单超过一个项目的运输成本威力不同。请与我们联系，或访问新西兰快递找出实际成本的出货量。
www.nzpost.co.nz
 

问：你们的付款政策？

答：我们只接受银行转账和Paypal。你可以做一个在定金的银行或网上银行服务。请让我们知道哪些选项適合你:)